Is er direct gevaar of acute onveiligheid?
Denk aan levensgevaar, geweld, ernstige bedreiging of een acute mentale crisis.
PRAKTISCHE ONDERSTEUNING VERTROUWENSPERSONEN MBO-onderwijs
Wat heb je nu nodig?
Snel houvast vóór, tijdens en na een vertrouwensgesprek.
Geen casusgegevens invoeren
Deze website bewaart geen persoonsgegevens. Gebruik voor
verslaglegging alleen de goedgekeurde interne omgeving.
Gesprekschecklist
Eerste opvanggesprek met een student.
0 van 22 afgerond
Is er direct gevaar?
Volg de officiële nood- en escalatieroute van de
onderwijsinstelling. Bel bij onmiddellijk levensgevaar 112 en laat
de persoon zo mogelijk niet alleen.
Grenzen aan vertrouwelijkheid
Beloof geen absolute geheimhouding. Leg vóór het inhoudelijke gesprek uit dat je zorgvuldig en vertrouwelijk werkt, maar dat onderstaande wettelijke routes voorgaan.
Vermoeden van een zedendelict
Gaat het om een schoolmedewerker en een student jonger dan 18 jaar? Informeer de student en meld het vermoeden onmiddellijk rechtstreeks bij het bevoegd gezag. Hiervoor is geen toestemming nodig. Is de student 18 jaar of ouder? Volg dan de gedragscode en bespreek de mogelijke vervolgstappen met de student.
Huiselijk geweld of kindermishandeling
Volg de actuele meldcode van de onderwijsinstelling en betrek de aangewezen aandachtsfunctionaris. Gebruik het afwegingskader; meld niet op eigen initiatief buiten deze route.
Student jonger dan 18 jaar
Volg de vastgestelde interne afspraken over ouderbetrokkenheid. Bespreek dit tijdig met de student. Laat een uitzondering wegens mogelijke onveiligheid beoordelen en vastleggen door de aangewezen verantwoordelijke.
Registratie
Noteer alleen noodzakelijke feiten en afspraken en gebruik uitsluitend de afgeschermde interne omgeving. Voer op deze website geen casusgegevens in.
Bekijk voorbeeldzinnen
“Fijn dat je naar mij toe bent gekomen. Vertel rustig wat er is gebeurd.”
“Ik ga zorgvuldig om met wat je vertelt. Soms moet ik iets delen. Ik leg je uit wanneer dat zo is.”
“Jij bepaalt zoveel mogelijk wat er gebeurt. Samen kijken we wat jij nodig hebt.”
“Ik doe niets zonder het eerst met jou te bespreken. Alleen als iemand niet veilig is of als het volgens de wet moet, kan dat anders zijn.”
“Vind je het goed als ik een paar korte notities maak? Ik schrijf alleen op wat nodig is.”
“Wat wil je aan het einde van dit gesprek weten of geregeld hebben?”
Bekijk meer voorbeeldvragen
“Wil je in je eigen woorden vertellen wat er is gebeurd?”
“Wat maakt dat je juist nu contact zoekt?”
“Wat is voor jou op dit moment het belangrijkste?”
“Welke gevolgen heeft deze situatie voor jou?”
“Wie weet er al van en hoe was dat voor jou?”
“Voel je je op dit moment veilig?”
“Wat heb je tot nu toe zelf geprobeerd en wat was het effect daarvan?”
“Wat heb je op dit moment van mij nodig: vooral luisteren, informatie of samen mogelijkheden bekijken?”
“Als ik je goed begrijp, zeg je dat … Klopt dat?”
“Is er nog iets belangrijks dat ik niet heb gevraagd?”
Beslisboom vervolgstappen
Doorloop de vragen in volgorde. Wettelijke en acute routes gaan altijd vóór de gewone klachtroute.
Deze beslisboom ondersteunt de professionele afweging, maar vervangt de gedragscode en actuele interne protocollen niet. Informeer de student steeds over wat je doet en waarom.
Is er een vermoeden van een seksueel misdrijf of seksueel grensoverschrijdend gedrag door een schoolmedewerker tegenover een student?
De leeftijd van de student bepaalt welke route van toepassing is.
Zijn er signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling?
Hieronder vallen ook psychisch of seksueel geweld en verwaarlozing.
Gaat de melding over een stage, leerbaan of het zoeken daarnaar?
Denk ook aan een incident met een praktijkopleider, collega of klant van het leerbedrijf, of aan discriminatie tijdens een sollicitatie.
Wat speelt er op de stage of leerbaan?
Bespreek wat de student ervaart en nodig heeft. Meerdere problemen kunnen tegelijk spelen. Bij direct gevaar gaat de noodroute voor.
Bespreek de route via het meldpunt van school
Bij vermoedens van discriminatie tijdens het zoeken naar of volgen van een stage: bied opvang en bespreek het meldpunt stagediscriminatie van de eigen instelling. Leg uit wat melden betekent en welke gegevens nodig zijn. De school begeleidt de student en kan de melding doorzetten naar SBB. Het rechtstreekse SBB-meldpunt voor studenten is sinds 2025 gesloten.
Bespreek wensen over anonimiteit en gegevensdeling. SBB kan anonieme meldingen niet onderzoeken. Stem ondersteuning en nazorg af met de verantwoordelijke vanuit school.
Veiligheid én voortgang
Spreek met de student af wie vanuit school contact houdt, welke informatie gedeeld mag worden en wie veiligheid, beoordeling en eventuele alternatieven bespreekt. Leg afspraken en een terugkoppelmoment vast in de goedgekeurde omgeving. Beloof geen uitkomst of afwezigheid van studievertraging.
Ondersteun de student en bespreek een veilige vervolgstap
Denk aan pesten, seksuele intimidatie, vernedering of dreigen met een slechte beoordeling als de student klaagt. Vraag of de student veilig terug kan en bang is voor gevolgen. Ga niet zonder afstemming in gesprek met degene over wie de melding gaat.
De vertrouwenspersoon biedt opvang en begeleiding. De BPV-begeleider of aangewezen verantwoordelijke vanuit school bespreekt afspraken over de stage en voortgang. Stem rollen en informatie-uitwisseling af met de student; wettelijke verplichtingen en noodzakelijke veiligheidsmaatregelen kunnen voorgaan.
Veiligheid én voortgang
Spreek met de student af wie vanuit school contact houdt, welke informatie gedeeld mag worden en wie veiligheid, beoordeling en eventuele alternatieven bespreekt. Leg afspraken en een terugkoppelmoment vast in de goedgekeurde omgeving. Beloof geen uitkomst of afwezigheid van studievertraging.
Betrek de BPV-begeleider of BPV-coördinator
Bij te weinig begeleiding, onduidelijke taken of onenigheid over een beoordeling ligt de onderwijsroute meestal bij de BPV-begeleider vanuit school. Bekijk de praktijkovereenkomst (POK), het BPV-handboek en de toepasselijke beoordelings- of klachtenprocedure.
Bij een examenbesluit: raadpleeg de examenregeling en let op bezwaar- of beroepstermijnen. De vertrouwenspersoon wijzigt geen beoordeling. Speelt daarnaast intimidatie, discriminatie of machtsmisbruik, bespreek dan ook ondersteuning door een vertrouwenspersoon.
Veiligheid én voortgang
Spreek met de student af wie vanuit school contact houdt, welke informatie gedeeld mag worden en wie veiligheid, beoordeling en eventuele alternatieven bespreekt. Leg afspraken en een terugkoppelmoment vast in de goedgekeurde omgeving. Beloof geen uitkomst of afwezigheid van studievertraging.
Organiseer een veilige werk- en leeromgeving
Gaat het om gevaarlijke machines, ontbrekende bescherming, onveilige instructies of andere risico’s? Bespreek direct met de BPV-begeleider en de aangewezen veiligheidsverantwoordelijke wat nodig is voordat de student het betreffende werk hervat. Bij direct gevaar: bel 112 en volg de noodroute.
Volg het veiligheidsprotocol en de afspraken in de praktijkovereenkomst. Bespreek zo nodig een klacht over het erkende leerbedrijf bij SBB. Een melding bij SBB vervangt onmiddellijk handelen bij gevaar niet.
Veiligheid én voortgang
Spreek met de student af wie vanuit school contact houdt, welke informatie gedeeld mag worden en wie veiligheid, beoordeling en eventuele alternatieven bespreekt. Leg afspraken en een terugkoppelmoment vast in de goedgekeurde omgeving. Beloof geen uitkomst of afwezigheid van studievertraging.
Verhelder samen welke ondersteuning nodig is
Vraag wat er gebeurde, wie betrokken is en wat de student nu nodig heeft. Een conflict over taken kan tegelijk gaan over machtsmisbruik of discriminatie. De student hoeft de melding niet zelf in een categorie te kunnen plaatsen.
Bespreek welke rollen naast elkaar nodig zijn: vertrouwenspersoon voor opvang en begeleiding, BPV-begeleider voor onderwijsafspraken en eventueel het meldpunt stagediscriminatie. Spreek af wie het contact coördineert en voorkom dat de student telkens opnieuw het verhaal moet vertellen.
Veiligheid én voortgang
Spreek met de student af wie vanuit school contact houdt, welke informatie gedeeld mag worden en wie veiligheid, beoordeling en eventuele alternatieven bespreekt. Leg afspraken en een terugkoppelmoment vast in de goedgekeurde omgeving. Beloof geen uitkomst of afwezigheid van studievertraging.
Past de melding binnen het werkgebied van de vertrouwenspersoon?
De melding gaat over ongewenst gedrag, machtsmisbruik of een klacht binnen of in verband met de onderwijssituatie.
Kun je deze student onafhankelijk en professioneel begeleiden?
Let op persoonlijke betrokkenheid, eerdere conflicten en loyaliteit aan betrokken collega’s of de organisatie.
Wat wil de student op dit moment?
Luisteren, informatie, bedenktijd of een concrete stap zijn allemaal geldige uitkomsten.
Volg onmiddellijk de noodroute
Bel bij onmiddellijk levensgevaar 112, volg de officiële interne nood- en escalatieroute en laat de student zo mogelijk niet alleen.
Meld onmiddellijk bij het bevoegd gezag
Leg de student uit dat vertrouwelijkheid hier wordt begrensd door de wettelijke meldplicht. Meld rechtstreeks bij het bevoegd gezag; toestemming is niet vereist. Het bevoegd gezag overlegt met de vertrouwensinspecteur en bepaalt het wettelijke vervolg. Blijf beschikbaar voor ondersteuning.
Volg de gedragscode en bespreek de mogelijkheden
- Controleer eerst of de student nu veilig is. Volg bij direct gevaar de acute route.
- Luister, bied steun en doe zelf geen onderzoek naar wat er is gebeurd.
- Raadpleeg de gedragscode en leg vooraf uit welke interne regels en grenzen aan vertrouwelijkheid gelden.
- Bespreek mogelijke routes, zoals een interne melding of klacht, de vertrouwensinspecteur, het Centrum Seksueel Geweld of de politie.
- Laat de student in beginsel zelf beslissen over de vervolgstap, tenzij veiligheid, de wet of de gedragscode anders vereist.
Volg de geldende meldcode
Breng signalen zorgvuldig in kaart en betrek de aangewezen aandachtsfunctionaris. Volg het geldende afwegingskader en leg de doorlopen stappen vast in de daarvoor bestemde omgeving.
Organiseer een warme overdracht
Leg uit waarom een andere functionaris beter past. Spreek met toestemming van de student af welke informatie wordt gedeeld en bied aan samen contact op te nemen of mee te gaan naar de eerste afspraak.
Draag warm over aan een andere of externe vertrouwenspersoon
Bespreek de reden transparant met de student. Deel uitsluitend afgesproken informatie en beëindig je eigen begeleidersrol zodra de overdracht is aanvaard.
Rond zorgvuldig af zonder druk
Vat de gezamenlijke klachtdefinitie samen, controleer of de student veilig verder kan en spreek af of en wanneer je opnieuw contact hebt. Onderneem geen andere actie.
Zet de mogelijkheden en gevolgen neutraal naast elkaar
Leg interne en externe routes uit, inclusief een gesprek, onafhankelijke bemiddeling, schoolleiding, bevoegd gezag en klachtencommissie. Geef bedenktijd en laat de keuze bij de student.
Bereid de gekozen stap samen voor
- Leg vast wat de student wil bereiken, wie wat doet en wanneer.
- De vertrouwenspersoon kan voorbereiden en begeleiden, maar onderzoekt of bemiddelt niet zelf.
- Deel alleen informatie waarvoor toestemming is gegeven, behalve bij een wettelijke uitzondering.
- Plan een evaluatiemoment en bespreek gewenste nazorg.
Contacten
Controleer contactgegevens en interne routes altijd bij je eigen onderwijsinstelling.
Coördinator vertrouwenspersonen
Afstemming, intervisie en vragen over de interne werkwijze.
Ga de actuele contactgegevens na bij je eigen onderwijsinstelling.Bevoegd gezag
Rechtstreekse wettelijke melding bij een vermoeden van een seksueel misdrijf door een schoolmedewerker tegenover een minderjarige student. Volg bij een meerderjarige student de gedragscode.
Volg de meldroute van je eigen onderwijsinstelling.Aandachtsfunctionaris meldcode
Consultatie en begeleiding bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling.
Ga de actuele contactgegevens na bij je eigen onderwijsinstelling.Externe vertrouwenspersoon
Onafhankelijke begeleiding bij loyaliteitsconflicten, onvoldoende vertrouwen of een extern klachttraject.
Ga de actuele contactgegevens na bij je eigen onderwijsinstelling.Klachtenfunctionaris en klachtencommissie
Informatie over de formele klachtenprocedure en het indienen van een klacht.
Ga de actuele procedure en contactgegevens na bij je eigen onderwijsinstelling.Vertrouwensinspecteur
Advies over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, geweld, discriminatie en radicalisering in of rond het onderwijs.
Bekijk informatie van de OnderwijsinspectieCentrum Seksueel Geweld
Professionele hulp en advies na seksueel geweld, ook wanneer de student nog niet weet of die een melding of aangifte wil doen.
Bekijk informatie van het Centrum Seksueel GeweldVeilig Thuis Zuid-Limburg
Advies en ondersteuning bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling.
Bekijk informatie van Veilig Thuis Zuid-LimburgStudentbegeleiding
Ondersteuning rond welzijn, studie en passende begeleiding na toestemming van de student.
Ga de actuele contactgegevens na bij je eigen onderwijsinstelling.Acute hulp
Gebruik de interne noodroute. Bel bij onmiddellijk levensgevaar 112.
Raadpleeg eventueel het interne noodnummer van je onderwijsinstelling.